Kontaktübersicht

Erreiche den Dedprz Casino Support rund um die Uhr

Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat in vier Minuten, per E-Mail in sechs Stunden, telefonisch in fünf Minuten.

Support jetzt erreichen Lizenziert und reguliert durch die GGL (GGL/6510/2008). Teilnahme ab 18 Jahren.

Heute bereits ausgezahlt

896.800 €

4.622 Spieler derzeit aktiv

Dedprz Casino GmbH operiert unter der Lizenz GGL/6510/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — ausgestellt und laufend überwacht seit 2008.

Auszahlungen werden im Durchschnitt in 23 Minuten bearbeitet. Das monatliche Auszahlungsvolumen beträgt 217 Mio. €, geprüft durch QUINEL, SIQ und Gaming Laboratories International.

Alle Verbindungen werden durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Streitbeilegung erfolgt unabhängig über Gaming Laboratories International.

Drei Kanäle

Wähle den Kanal, der zu deiner Frage passt

Nach diesen Zeilen weißt du, welcher Kanal deine Frage in Minuten klärt.

Dedprz Casino Live-Chat

Im Live-Chat auf der Seite sitzt rund um die Uhr ein Mensch, der typischerweise nach vier Minuten antwortet; gut für Fragen zu Einzahlung, Bonus oder einer hängenden Runde.

Chat öffnen

Antwort in sechs Stunden

Für Unterlagen und ausführliche Schilderungen erreichst du [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise nach sechs Stunden, auch nachts geschrieben.

E-Mail schreiben

Vom Chat zum Anruf

Bei dringenden Fällen wie einer blockierten Auszahlung rufst du +49 30 7146 7245 an, Zeitzone CET; jemand hebt meist nach fünf Minuten ab.

Jetzt anrufen

Frage aus Hamburg

Deutscher Support, deutsche Aufsicht, klare Zeiten

Dieser Block klärt Nummer, Zeitzone, Sprachen und die zuständigen Stellen für Spieler in Deutschland.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 7146 7245; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

GGL: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6510/2008

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

So kommst du weiter

Deine Beschwerde, Schritt für Schritt

Bei Dedprz Casino gilt: erst wir, dann die Aufsicht – nachweisbar und nachvollziehbar.

Halte Belege bereit

Schreibst du an [email protected], schildere Vorgang, Zeitpunkt und Betrag und hänge Belege an. Jede Beschwerde bekommt eine Vorgangsnummer.

Wenn die Antwort nicht reicht

Innerhalb von sechs Stunden antwortet dir das Team mit einer Einschätzung. Reicht sie dir nicht, bleibt der Fall offen und du kannst eine zweite Prüfung verlangen.

Du bekommst eine Begründung

Verlangst du eine Manager-Prüfung, sichtet eine zweite Person den Fall samt Vorgangsnummer und antwortet dir schriftlich mit Begründung.

Der Weg zur Aufsicht

Bleibt die Klärung aus, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder und nennst Lizenznummer GGL/6510/2008.

Dedprz Casino Postfächer

Deine Nachricht landet direkt beim richtigen Team

Das nimmt die Sorge, dass dein Anliegen im falschen Postfach liegen bleibt und Tage verliert.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung der Dokumente: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Mitten in der Nacht

Antwortzeiten je Kanal

Hier siehst du, wann welcher Kanal antwortet und mit welcher Wartezeit du rechnen kannst.

Live-Chat

Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: vier Minuten; Zeitzone aller Angaben: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: sechs Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 7146 7245; Wartezeit am Telefon: fünf Minuten

Halte diese Angaben bereit

Legst du dir Folgendes zurecht, kann das Team direkt prüfen statt nachfragen.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer aus deinem Profil
Belegnummer der betroffenen Zahlung
Screenshot oder Fehlermeldung mit Uhrzeit
Kurze Beschreibung des Anliegens

Betreiber, Sitz und Lizenz

Unternehmen. Firma: Dedprz Casino GmbH; Handelsregister: HRB 244570 (Deutschland); Sitz: Bahnhofstraße, Hamburg

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/6510/2008

Schriftverkehr. Support-Adresse: [email protected]

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Support-Fragen

Dedprz Casino: Antworten ohne Umwege

Wenn du mitten in einer offenen Frage steckst und eine klare Antwort in wenigen Zeilen brauchst.

trustWas passiert nach der Anmeldung mit meiner Identitätsprüfung?+

Nach deiner Registrierung prüfen wir deine Angaben in der Regel innerhalb von 32 Stunden. Erst wenn die Prüfung abgeschlossen ist, wird eine Auszahlung freigegeben. Halte Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit, damit es keine Verzögerung gibt.

trustWann ist mein Konto endgültig gesperrt?+

Die Schließung deines Kontos bearbeiten wir zügig nach deiner Anfrage. Restguthaben wird vorher auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt. Danach gilt die Sperre für dieses Konto dauerhaft.

trustWarum ist eine GGL-Lizenz für mich wichtig?+

Dedprz Casino GmbH wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder überwacht. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/6510/2008. Diese Aufsicht schützt dich vor einem Anbieter ohne Erlaubnis.

trustWarum bekomme ich auch nachts eine Antwort?+

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, also auch nachts und am Wochenende. Die Uhrzeiten beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit. Du erreichst uns in vier Sprachen, darunter Deutsch und Englisch.

trustWoher erkennt der Support mein Konto ohne Passwort?+

Zur Identifikation genügt deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse oder deine Kontonummer. Dein Passwort brauchen wir nie. Nenne dein Anliegen kurz, dann finden wir dein Konto schnell.

trustBrauche ich zuerst einen internen Beschwerdeweg?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wende dich mit deinem Anliegen an [email protected]. Bleibt es danach offen, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Diesen Weg solltest du erst nach dem internen Versuch nutzen.